휠체어를 이용하시는 고객님께 사가노 관광 철도를 안전, 안심, 쾌적하게 즐기고 이용하기 위한, 설비, 이용 방법, 승차권 구입 방법에 대해 안내합니다.
토롯코 열차 내에는, 2곳에 휠체어로 승차하실 수 있는 [휠체어 대응 공간(3호차·5호차)]이 있습니다.
열차 안은 좁기 때문에, 핸들형 전동 휠체어(시니어카)나 스트레처카는 승차하실 수 없습니다.
승차 시에는 열차와 홈 사이에 틈이나 문턱이 있습니다. 희망하시는 손님에게는 역 직원이 휠체어용 슬로프를 준비합니다.
열차의 문 폭은 65cm입니다. 휠체어를 탄 채로 이용하실 수없는 경우도 있습니다.
차내 통로는 휠체어를 탄 채로는 이동하실 수 없습니다.
사가노 관광 철도에는 무인역(토롯코 호즈쿄역)이나 배리어프리가 아닌 역(토롯코 아라시야마역 계단 60단 있음)이 있습니다.
구입하신 좌석에 승차하는 고객님(휠체어 대응 좌석과의 교환이 필요하지 않은 고객님)도 사전에 알려 주시면 원활하게 승차하실 수 있습니다.
이용에 관한 상담은, 승차권 구입전이어도 받습니다. 날에 여유를 가지고, FAX 또는 전화(토롯코 사가역 075-871-3997)로 문의 하시기 바랍니다.
※FAX 또는 전화로의 승차권 발매는 하지 않습니다. 고객님께서 사전에 예매 승차권을 구입해 주십시오.
※[휠체어 대응 공간]의 이용 상황에 따라, 이용 일시나 승강역 등에 대해서 희망에 부응하지 못하는 경우도 있습니다.
사전에 연락을 주시고, 저희 쪽에서 [휠체어 대응 공간]을 준비 할 수 있게 된 고객님은, 승차 당일에 고객님이 구입하신 승차권과, 휠체어 대응 좌석의 승차권을 승차역 창구에서 교환합니다. 시간에 여유를 가지고 오시기 바랍니다.
·승강장에서 열차를 기다리실 때나 차내에서는 브레이크를 사용해 주시기 바랍니다.
·이동 시 주변 고객님들께 주의 부탁드립니다.
·역에서 화장실 이용 등에 도움이 필요한 고객님은 동반자와 함께 이용하시기 바랍니다.
※차내에 화장실은 없습니다.
시각 장애자 분께 신체 장애인 보조견(도우미견)에 대해서는, 열차에 무료로 동반하실 수 있습니다. (단, 법에 정하는 표시 등을 실시하는 경우에 한합니다)
각 역 홈이나 역 중앙 홀(토롯코 사가역·토롯코 가메오카역)에 점자 블록을 설치하고 있습니다.
토롯코 사가역·토롯코 가메오카역에는 점자 안내판을 설치하고 있습니다.
직원의 도움이 필요하시는 분은 FAX, 또는 토롯코 사가역(075-871-3997)에서 신청해 주세요.
혼자서 이용하시는 고객님한테는, 직원이 말을 걸어, 도움이 필요하는지 확인하는 경우가 있습니다.
청각 언어장애가 있는 고객님께 신체 장애인 보조견(도우미견)에 대해서는, 열차에 무료로 동반하실 수 있습니다. (단, 법에 정하는 표시 등을 실시하는 경우에 한합니다)
각 역 창구(토롯코 호즈쿄역 제외)에서는 필담으로의 안내를 실시하고 있습니다. 부담없이 말씀해주십시오.
