使用轮椅的乘客 为了让大家能安全、安心、舒适地使用嵯峨野光观铁道，这里将会介绍设备、使用方法、车票的购入方法。
游览小火车内有两个专为轮椅乘客准备的车厢（第三节车厢和第五节车厢）。
由於列车内空间狭小，电动轮椅车（老年人电动代步车）或担架不能上车。
乘车时，列车与月台间可能有间隙和高低差。如有需要，车站工作人员会为您准备无障碍坡道。
列车的门宽为65公分，可能发生无法直接乘坐轮椅搭乘的状况。
车厢内通道无法以乘坐轮椅的状态移动。
嵯峨野观光铁道有一些无人站（游览小火车保津峡站）和不具备无障碍设施的车站（游览小火车岚山站有60级台阶）。
如果您已购票并打算乘坐该座位（不需要更换为轮椅对应座位的客人），事前与我们联络就能顺畅地搭车。
关於使用上的任何疑问，都能在购票前与我们联系。请在使用日之前预留充足的时间提早联系，可以通过谘询表单传真或是电话（观光列车嵯峨站075-871-3997）与我们联系。
※不能以谘询表单的传真或是电话的方式购票。请客人自行购买预售票。
※根据【轮椅使用空间】的使用状况，可能发生无法满足您的希望，如乘车日期和上下车站等。
请提前与我们联系，我们将会为您准备好【轮椅使用空间】。
在乘车当日，请在车站窗口兑换您购买的车票和轮椅使用空间的车票，请预留充裕的时间前往。
・在月台上等候列车或是在车厢内时，请使用煞车。
・移动时请注意都为的乘客。
・车站内使用洗手间等需要帮助的乘客，请由陪同人员提供协助。
※车厢内没有洗手间。
视障人士 身体障碍人士的辅助犬（协助犬、导盲犬、助听犬），可以陪同并免费搭乘列车。（但须符合法律规定等条件）。
各个车站的月台和车站大厅（游览小火车嵯峨站、龟冈站）都设置盲文块。
在游览小火车嵯峨野站和游览小火车龟冈站都设置盲文块。
如果需要工作人员带领乘车，请通过谘询表单传真，或是拨打电话至游览小火车嵯峨站（075-871-3997）与我们联系。
如果看到单独乘车的乘客，工作人员会主动联系，并询问是否需要帮助。
听力与口语障碍的乘客 关於身体障碍人士的辅助犬（包括协助犬、听导犬、导盲犬）可以陪同并免费乘车。（但须符合法律规定等条件）。
各车站窗口（不包括游览小火车保津峡站）提供笔谈（用字沟通）服务，请放心与我们联系。
